Política de devoluciones

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Puede cancelar su pedido en el plazo de una hora desde su realización. Si necesita cambiar la talla o la variante dentro de esta hora, antes de que procesemos el pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto.

Devoluciones
Nuestra política de devoluciones otorga a los clientes 14 días para solicitar una devolución, a partir del día en que recibió su pedido.
Si su producto no se ha utilizado, aún se encuentra en su embalaje original y se encuentra dentro del período de devolución de 14 días, y el producto cumple las condiciones que se indican a continuación, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso.

Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% porque creemos que nuestros productos son de la más alta calidad y superarán sus expectativas.

Para iniciar una devolución, primero contáctenos a info@dyversa.nl.

Gastos de envío
El envío es completamente gratuito. En caso de devoluciones, usted asume los gastos de envío, que no son reembolsables. Si decide que le enviemos una etiqueta de devolución, le cobraremos 4,95 €. Este importe se deducirá automáticamente de su reembolso.

Dependiendo de tu ubicación, podría tardar un tiempo en recibir el artículo de cambio. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema.

Pedidos perdidos o robados
Dyversa no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados que el servicio de mensajería haya reportado como entregados. No ofrecemos reembolsos por paquetes que se hayan confirmado como entregados pero que se reporten como perdidos o robados.
En caso de que un paquete se pierda o no se entregue debido a razones logísticas, primero le enviaremos un nuevo paquete antes de continuar con nuestra política de reembolso y devolución.

Intercambio
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo incorrecto y luego realizar un nuevo pedido del artículo deseado después de que se acepte su devolución.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos lo antes posible si su reembolso ha sido aprobado. De ser así, el importe se abonará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito puede tardar de 3 a 10 días hábiles en procesar el reembolso.

Productos que no se pueden devolver
Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior. Estas prendas entran en contacto directo con la piel y las zonas íntimas, por lo que no podemos garantizar que estén completamente limpias y sin usar al momento de la devolución. Esto es para garantizar que todos los clientes reciban productos nuevos e higiénicos.

Productos en oferta
Los artículos en oferta no se pueden devolver. Esta política se aplica porque estos productos se ofrecen a precios significativamente reducidos. Por lo tanto, revise cuidadosamente la talla, el ajuste y los detalles del artículo antes de realizar su pedido.